分配规则

1.1.点击接待设置

1.2.点击编辑规则
1.3.基础分配：基础分配规则，当没有设置高级分配规则或者高级分配规则不匹配时默认通过基础分配规则分配访客

1.4.高级分配：
客户保护：开启客户保护后，老访客进入网站分配客服时会优先分配给上次聊天当客服，如果这个坐席不能接待时，可以选择按基础分配规则分配或者直接引导访客给这个坐席留言

高级分配条件设置：点击添加高级分配条件，高级分配条件可以添加多条
选择满足任意条件或满足所有条件
设置分配条件满足当要求，例如主题 等于 xxxx 分配给 xxx技能组
如果技能组内有多人，按照选择当基础分配规则进行分配